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GRAFCAN dispone en sus dos sedes, de Oficinas de Atención al Usuario a las que puede dirigirse para cuestiones relativas a nuestros productos y servicios. Desde ellas atenderemos todas sus consultas y sugerencias y podrá realizar los pedidos que desee. Nuestro horario de atención al público es de 8:30 a 13:30 de lunes a viernes con cita previa que puede solicitar en el email atencionalcliente@grafcan.com o por teléfono.

Tenemos a su disposición una Encuesta de Satisfacción al Cliente donde puede transmitirnos, de forma anónima y en pocos minutos, su valoración de diversos aspectos de nuestros principales servicios.

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Puede hacernos llegar su opinión, consultas o información, dependiendo de la naturaleza de su mensaje, a través de los siguientes emails:

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También puede hacernos llegar cualquier tipo de sugerencia, consulta o solicitud de información pública a través del siguiente formulario:

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A continuación, dispone de la información básica sobre protección de datos según el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos 27 de abril de 2016. Puede consultar la Información adicional sobre protección de datos, en nuestra página web.

Responsable del tratamiento: CARTOGRÁFICA DE CANARIAS S.A.

Finalidad del tratamiento: Los datos serán tratados para resolver la duda, queja o sugerencia del interesado, así como para resolver las incidencias técnicas que se reporten.

Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.  Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación. En cualquier caso, los datos podrán ser conservados, en su caso, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica e histórica o fines estadísticos.

Base Jurídica: Los datos son tratados en base al interés mostrado por el interesado al iniciar la comunicación usando  los formularios web o por correo electrónico.
- Artículo 6.1.c) RGPD el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento [Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público]. 
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- El Artículo 23 f) de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública, Cartográfica de Canarias hace público y mantiene actualizado el procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.

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