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GRAFCAN dispone en sus dos sedes, de Oficinas de Atención al Usuario a las que puede dirigirse para cuestiones relativas a nuestros productos y servicios. Desde ellas atenderemos todas sus consultas y sugerencias y podrá realizar los pedidos que desee. Nuestro horario de atención al público es de 8:00 a 15:00 de lunes a viernes (para los meses de Julio y Agosto el horario es de 8:00 a 14:00). 

  SEDE TENERIFE SEDE GRAN CANARIA
Dirección Calle Panamá, 34  (ver mapa)  
Polígono Costa Sur    
38009 Santa Cruz de Tenerife
Avenida Juan XXIII, 7 (ver mapa
Edificio Campo España  
35004 Las Palmas de Gran Canaria
Teléfono +34 922 237 860 +34 928 336 860
Fax +34 922 204 999 +34 928 320 679

Tenemos a su disposición una Encuesta de Satisfacción al Cliente donde puede transmitirnos, de forma anónima y en pocos minutos, su valoración de diversos aspectos de nuestros principales servicios.

A través del correo electrónico...

Puede hacernos llegar su opinión, consultas o información, dependiendo de la naturaleza de su mensaje, a través de los siguientes emails:

Relacionado con... email
Atención al cliente atencionalcliente@grafcan.com
Web de venta y descarga tiendavirtual@grafcan.com
Infraestructura de Datos Espaciales (IDECanarias) idecanarias@grafcan.com
Antenas GNSS gnss@grafcan.com
Formación formacion@grafcan.com
Callejero callejero@grafcan.com
Administración y finanzas administracion@grafcan.com

A través del formulario web...

También puede hacernos llegar cualquier tipo de sugerencia, consulta o solicitud de información pública a través del siguiente formulario:

 

Política de Privacidad

A continuación, dispone de la información básica sobre protección de datos según el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos 27 de abril de 2016. Puede consultar la Información adicional sobre protección de datos, en nuestra página web.

Responsable del tratamiento: CARTOGRÁFICA DE CANARIAS S.A.

Finalidad del tratamiento: Los datos serán tratados para resolver la duda, queja o sugerencia del interesado, así como para resolver las incidencias técnicas que se reporten.

Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.  Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación. En cualquier caso, los datos podrán ser conservados, en su caso, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica e histórica o fines estadísticos.

Base Jurídica: Los datos son tratados en base al interés mostrado por el interesado al iniciar la comunicación usando  los formularios web o por correo electrónico.
- Artículo 6.1.c) RGPD el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento [Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público]. 
- Artículo 6.1.e) RGPD el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.
- El Artículo 23 f) de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública, Cartográfica de Canarias hace público y mantiene actualizado el procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.

Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias): Los datos no serán cedidos a terceros.

Derechos: Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del Tratamiento, portabilidad y/o retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, puede mandar una solicitud por escrito acompañando copia de su DNI a la empresa Cartográfica de Canarias S.A, (GRAFCAN) en la dirección Avenida Juan XXIII, nº7, P-3ª Oficina 9. Edificio Campo España, 35004 Las Palmas de Gran Canaria, o bien, a la dirección de email, datos@grafcan.com
También podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agdp.es).

Consulte el texto completo de nuestra Política de Privacidad.

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AVISO

AFECTADOS POR LA ERUPCIÓN DE LA PALMA

La Consejería de Transición Ecológica, Lucha contra el Cambio Climático y Planificación Territorial del Gobierno de Canarias, a través de GRAFCAN quiere colaborar con los afectados por la erupción volcánica de la isla de La Palma, por lo que emitirá de forma gratuita para aquellas personas que lo soliciten, el certificado de fototeca que identifique su propiedad sobre el territorio antes del paso de la lava.

Para hacer uso de este servicio los ciudadanos interesados pueden dirigirse por email a atencionalcliente@grafcan.com o de forma presencial en nuestras oficinas  de Tenerife y Gran Canaria.

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